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“商品に関するお問い合わせ”

Q, 商品のカラー詳細について

A,スワロフスキーは光の入る方向や光量によって、またコーティングによって微妙にカラーニュアンスが違ってみえます。また、お客様のご覧いただいているブラウザの環境等によっても多少見え方に違いが生じる場合がございます。ご注文の際、ご希望商品のカラーについて少しでも気になる点がございましたら、遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

Q,プレゼント等のご相談について

A,バースデーや記念日など、プレゼントとしてご購入されるお客様で、アイテム・カラー等で迷われた場合のご相談はお問い合わせフォームにて随時受け付けております。
お客様の用途・お探しのアイテム、又、どのような雰囲気のものをお探しかご教示いただければ、可能な範囲でアドバイスさせていただきます。

“その他のお問い合わせ”

Q,発送状況の異なる商品を同時に注文する場合について

A,基本的に、ご注文商品は全て揃った時点で発送させていただいております。プレゼントなどの行事等でお急ぎの場合はご注文前に一度お問い合わせください。ご指定日までに間に合うか否か、現在の発送状況を取り急ぎご連絡させていただきます。

“ご注文後の追加コメント”

Q,備考欄への記入漏れについて

A,ラッピングの有無など、注文の際に備考欄に記入し忘れた事項がございましたら、お問い合わせフォームより、ご用件で｢ご注文後の追加コメント｣を選択し、、ご注文受付番号とご注文者様名をご記入の上お知らせください。

Q,ご注文受付後のキャンセル

A,ご注文受付後、ご注文のキャンセルをされる場合は お問い合わせフォームより、ご用件で｢ご注文後の追加コメント｣を選択し、、ご注文受付番号とご注文者様名をご記入の上お知らせください。他のお客様へより早く発送するためにも、キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いいたします。尚、ご入金後のキャンセルはお受けできかねます。